<> "The repository administrator has not yet configured an RDF license."^^ . <> . . . "ANALISIS KAPABILITAS MANAGEMENT KUALITAS TATA\r\nKELOLA TEKNOLOGI INFORMASI PADA INSTITUSI\r\nPENDIDIKAN BERDASARKAN PENDEKATAN COBIT 2019\r\nMENGGUNAKAN APO11\r\n(Studi Kasus: Universitas TIDAR)"^^ . "Universitas TIDAR menghadapi tantangan konsistensi pada layanan TI\r\nstrategisnya, yang mengindikasikan kelemahan pada sistem manajemen mutu. Oleh\r\nkarena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat kapabilitas\r\n(capability level) domain APO11 (Managed Quality) menggunakan kerangka kerja\r\nCOBIT 2019 dan merumuskan rekomendasi perbaikan. Penelitian ini\r\nmenggunakan pendekatan studi kasus deskriptif-evaluatif dengan metode\r\ncampuran. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner terstruktur dan wawancara\r\nsemi-terstruktur dengan lima responden kunci yang dipilih secara purposive\r\nberdasarkan pemetaan matriks RACI untuk memastikan validitas data.\r\nHasil analisis menyimpulkan bahwa tingkat kapabilitas saat ini berada pada\r\nLevel 1 (Performed). Kelemahan dominan yang menghambat pencapaian Level 2\r\nadalah ketiadaan Sistem Manajemen Mutu (QMS) yang formal (APO11.01),\r\nabsensi komitmen layanan terukur seperti Service Level Agreement (SLA)\r\n(APO11.02), tidak adanya Standar Operasional Prosedur (SOP) yang\r\nterdokumentasi (APO11.03), serta proses pemantauan dan perbaikan yang masih\r\nbersifat reaktif (APO11.04 & APO11.05). Sebagai solusi, dirumuskan sebuah peta\r\njalan (roadmap) rekomendasi strategis yang berfokus untuk membangun fondasi\r\nproses yang terkelola guna meningkatkan kapabilitas menuju Level 2 (Managed).\r\nRekomendasi utama mencakup formalisasi kebijakan QMS, pengembangan SLA,\r\nstandardisasi prosedur, dan implementasi mekanisme pemantauan terstruktur."^^ . "2025-11-11" . . . "Universitas AMIKOM Yogyakarta"^^ . . . "Pascasarjana Magister Informatika, Universitas AMIKOM Yogyakarta"^^ . . . . . . . . <> . . "Alva Hendi"^^ . "Muhammad"^^ . "Alva Hendi Muhammad"^^ . . "Bismar Rifki Wahyu"^^ . "Prasetya"^^ . "Bismar Rifki Wahyu Prasetya"^^ . . "Universitas AMIKOM Yogyakarta"^^ . . . . . . . "ANALISIS KAPABILITAS MANAGEMENT KUALITAS TATA\r\nKELOLA TEKNOLOGI INFORMASI PADA INSTITUSI\r\nPENDIDIKAN BERDASARKAN PENDEKATAN COBIT 2019\r\nMENGGUNAKAN APO11\r\n(Studi Kasus: Universitas TIDAR) (Text)"^^ . . . . . "23.51.2512 Bismar Rifki Wahyu Prasetya.pdf"^^ . . "HTML Summary of #31739 \n\nANALISIS KAPABILITAS MANAGEMENT KUALITAS TATA \nKELOLA TEKNOLOGI INFORMASI PADA INSTITUSI \nPENDIDIKAN BERDASARKAN PENDEKATAN COBIT 2019 \nMENGGUNAKAN APO11 \n(Studi Kasus: Universitas TIDAR)\n\n" . "text/html" . . . "000 Ilmu komputer, informasi dan pekerjaan umum"@en . .