eprintid: 31571
rev_number: 14
eprint_status: archive
userid: 12
dir: disk0/00/03/15/71
datestamp: 2026-02-20 03:54:02
lastmod: 2026-02-20 03:54:02
status_changed: 2026-02-20 03:54:02
type: thesis
metadata_visibility: show
creators_name: SASMITA, DIAN
creators_nim: 21.96.2345
contributors_name: Astari, Devi Wening
corp_creators: Universitas AMIKOM Yogyakarta
title: PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, FASILITAS DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DI PANTAI RIO BY THE BEACH LAMPUNG SELATAN
ispublished: pub
subjects: 300.300.302
divisions: ik
full_text_status: restricted
keywords: Kualitas Pelayanan, Fasilitas, Harga, Kepuasan Pengunjung, Pariwisata. Service Quality, Facilities, Price, Visitor Satisfaction, Tourism.
abstract: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan,
fasilitas, dan harga terhadap kepuasan pengunjung di Pantai Rio by The Beach
Lampung Selatan. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada pentingnya
kepuasan pengunjung sebagai faktor utama dalam keberlangsungan suatu destinasi
wisata. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei,
di mana jumlah sampel ditentukan melalui rumus Slovin dan data diperoleh melalui
penyebaran kuesioner kepada responden.
Analisis data dilakukan dengan menggunakan regresi linear berganda melalui
program SPSS untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan, fasilitas, dan harga baik
secara parsial maupun simultan terhadap kepuasan pengunjung. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa ketiga variabel tersebut berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kepuasan pengunjung. Secara simultan, diperoleh nilai koefisien
determinasi (R²) sebesar 0,725 yang berarti 72,5% variasi kepuasan pengunjung
dapat dijelaskan oleh kualitas pelayanan, fasilitas, dan harga, sedangkan sisanya
27,5% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini.
Hasil penelitian ini menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan,
penyediaan fasilitas yang memadai, serta penerapan harga yang wajar dan sesuai
dengan manfaat yang dirasakan pengunjung merupakan faktor penting dalam
menciptakan pengalaman wisata yang menyenangkan serta mendorong kepuasan
pengunjung di destinasi wisata.
date: 2025-10-21
date_type: published
institution: Universitas AMIKOM Yogyakarta
department: Fakultas Ekonomi & Sosial
thesis_type: bachelor
thesis_name: skripsi
citation:   SASMITA, DIAN  (2025) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, FASILITAS DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DI PANTAI RIO BY THE BEACH LAMPUNG SELATAN.  S1 - Sarjana thesis, Universitas AMIKOM Yogyakarta.   
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/31571/1/COVER.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/31571/2/BAB%20I.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/31571/3/BAB%20II.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/31571/4/BAB%20III.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/31571/5/BAB%20IV.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/31571/6/BAB%20V.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/31571/7/Daftar%20Pustaka%20dan%20Lampiran.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/31571/8/Publikasi.pdf