…
comment: The repository administrator has not yet configured an RDF license.
primary topic: ANALISIS KOMUNIKASI INTERPERSONAL NAK LANANG COFFEE YOGYAKARTA DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS KONSUMEN

ANALISIS KOMUNIKASI INTERPERSONAL NAK LANANG COFFEE YOGYAKARTA DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS KONSUMEN
type: Thesis
type: Article
abstract: Pertumbuhan industri coffeeshop di Yogyakarta mendorong pelaku usaha untuk mengembangkan strategi komunikasi yang mampu menciptakan pengalaman bermakna dan loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi interpersonal yang diterapkan di Nak Lanang Coffee Yogyakarta dalam konsep slowbar serta bagaimana strategi tersebut berperan dalam mempertahankan loyalitas konsumen. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan studi kasus, melalui teknik wawancara mendalam, observasi partisipatif, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan dengan model interaktif Miles, Huberman, dan Saldaña. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi interpersonal menjadi inti pengalaman slowbar dan berperan signifikan dalam membentuk loyalitas konsumen. Barista memainkan peran sentral sebagai komunikator melalui interaksi empatik, sapaan personal, serta perhatian terhadap preferensi pelanggan. Temuan ini sejalan dengan teori komunikasi interpersonal (DeVito, 2013) dan diperkuat oleh teori kontemporer seperti Huang & Zhang (2020), Leite & Baptista (2021), serta Wu et al. (2022) yang menekankan pentingnya emotional engagement dalam layanan berbasis pengalaman. Selain itu, keterikatan emosional, kualitas produk, promosi digital, dan pembelian ulang bekerja secara sinergis dalam memperkuat hubungan antara konsumen dan Nak Lanang Coffee Kesimpulan penelitian ini menegaskan bahwa loyalitas konsumen tidak hanya ditentukan oleh kualitas produk, tetapi juga oleh komunikasi interpersonal yang autentik, hangat, dan konsisten. Penelitian ini berkontribusi dalam memperluas kajian komunikasi interpersonal pada layanan slowbar dan memberikan implikasi praktis bagi pelaku usaha dalam merancang strategi pelayanan berbasis hubungan untuk meningkatkan loyalitas konsumen.
date: 2025-12-15
status: published
author list: authors
type: EPrint
type: ThesisEPrint
is part of: repository
has document: ANALISIS KOMUNIKASI INTERPERSONAL NAK LANANG COFFEE YOGYAKARTA DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS KONSUMEN (Text)
has version: ANALISIS KOMUNIKASI INTERPERSONAL NAK LANANG COFFEE YOGYAKARTA DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS KONSUMEN (Text)
has published: ANALISIS KOMUNIKASI INTERPERSONAL NAK LANANG COFFEE YOGYAKARTA DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS KONSUMEN (Text)
subject: 302.2 Ilmu Komunikasi

ANALISIS KOMUNIKASI INTERPERSONAL NAK LANANG COFFEE YOGYAKARTA DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS KONSUMEN (Text)
type: Document
has file: COVER.pdf
has part: COVER.pdf

ANALISIS KOMUNIKASI INTERPERSONAL NAK LANANG COFFEE YOGYAKARTA DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS KONSUMEN (Text)
type: Document
has file: BAB I.pdf
has part: BAB I.pdf

ANALISIS KOMUNIKASI INTERPERSONAL NAK LANANG COFFEE YOGYAKARTA DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS KONSUMEN (Text)
type: Document

ANALISIS KOMUNIKASI INTERPERSONAL NAK LANANG COFFEE YOGYAKARTA DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS KONSUMEN (Text)
type: Document

ANALISIS KOMUNIKASI INTERPERSONAL NAK LANANG COFFEE YOGYAKARTA DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS KONSUMEN (Text)
type: Document

ANALISIS KOMUNIKASI INTERPERSONAL NAK LANANG COFFEE YOGYAKARTA DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS KONSUMEN (Text)
type: Document
has file: BAB V.pdf
has part: BAB V.pdf

ANALISIS KOMUNIKASI INTERPERSONAL NAK LANANG COFFEE YOGYAKARTA DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS KONSUMEN (Text)
type: Document

ANALISIS KOMUNIKASI INTERPERSONAL NAK LANANG COFFEE YOGYAKARTA DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS KONSUMEN (Text)
type: Document

Universitas AMIKOM Yogyakarta
type: Organization

Fakultas Ekonomi & Sosial, Universitas AMIKOM Yogyakarta
type: Organization

Nurfian Yudhistira
type: Person
given name: Nurfian
family name: Yudhistira

Yudhistira Dorojatun
type: Person
given name: Yudhistira
family name: Dorojatun

HTML Summary of #31566 ANALISIS KOMUNIKASI INTERPERSONAL NAK LANANG COFFEE YOGYAKARTA DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS KONSUMEN
format: text/html
primary topic: ANALISIS KOMUNIKASI INTERPERSONAL NAK LANANG COFFEE YOGYAKARTA DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS KONSUMEN

302.2 Ilmu Komunikasi
type: Concept