The repository administrator has not yet configured an RDF license.
ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA KERETA REL LISTRIK (KRL) JOGJA SOLO BERDASARKAN ULASAN SOSIAL MEDIA MENGGUNAKAN METODE NAÏVE BAYES
KRL Commuter Line Jogja–Solo yang dioperasikan sejak 10 Februari 2021 sebagai pengganti Kereta Api Prambanan Ekspres (Prameks) hadir untuk meningkatkan layanan transportasi umum di wilayah Yogyakarta–Solo. Meskipun menawarkan tarif terjangkau dan perjalanan efisien, layanan ini masih mendapat keluhan pengguna, terutama pada jam sibuk yang menimbulkan kepadatan penumpang, sehingga memicu opini beragam di media sosial. Twitter dan TikTok menjadi sumber utama ulasan masyarakat secara real-time, yang dapat dimanfaatkan untuk menganalisis persepsi publik. Penelitian ini menggunakan algoritma Multinomial Naïve Bayes untuk mengklasifikasikan sentimen pengguna KRL Jogja–Solo ke dalam tiga kategori: positif, netral, dan negatif. Data berupa teks opini dikumpulkan dari Twitter dan TikTok, melalui tahapan praproses teks, ekstraksi fitur dengan TF-IDF, penyeimbangan kelas menggunakan SMOTE, pemodelan dengan Naïve Bayes, dan evaluasi menggunakan confusion matrix. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sentimen netral mendominasi ulasan, dengan akurasi model sebesar 76,21% dan f1-score tertinggi pada kelas netral sebesar 0,85, sedangkan positif dan negatif masing-masing 0,49 dan 0,45. Meskipun distribusi kinerja antar kelas belum merata, hasil ini membuktikan bahwa Naïve Bayes masih relevan digunakan untuk analisis sentimen sederhana dan efisien. Penelitian ini dapat dimanfaatkan oleh penyedia layanan transportasi untuk mengevaluasi kualitas layanan berdasarkan data opini publik di media sosial.
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas AMIKOM Yogyakarta
ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA KERETA REL LISTRIK (KRL) JOGJA SOLO BERDASARKAN ULASAN SOSIAL MEDIA MENGGUNAKAN METODE NAÏVE BAYES (Text)
ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA KERETA REL LISTRIK (KRL) JOGJA SOLO BERDASARKAN ULASAN SOSIAL MEDIA MENGGUNAKAN METODE NAÏVE BAYES (Archive)
ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA KERETA REL LISTRIK (KRL) JOGJA SOLO BERDASARKAN ULASAN SOSIAL MEDIA MENGGUNAKAN METODE NAÏVE BAYES (Other)
HTML Summary of #31375 ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA KERETA REL LISTRIK (KRL) JOGJA SOLO BERDASARKAN ULASAN SOSIAL MEDIA MENGGUNAKAN METODE NAÏVE BAYES
005 Pemrograman komputer, program dan data
006 Metode komputer khusus