eprintid: 31218
rev_number: 23
eprint_status: archive
userid: 12
dir: disk0/00/03/12/18
datestamp: 2025-11-18 07:56:41
lastmod: 2025-11-18 07:56:41
status_changed: 2025-11-18 07:56:41
type: thesis
metadata_visibility: show
creators_name: Tristiyanti, Aulia Syanindhita
creators_nim: 21.96.2544
contributors_name: Yudaninggar, Kartika Sari
corp_creators: Universitas AMIKOM Yogyakarta
title: KOMUNIKASI PERSUASIF TOUR LEADER PADA LAYANAN WISATA DI CV WISATARI TOUR & TRAVEL
ispublished: pub
subjects: 300.300.302
divisions: ik
full_text_status: restricted
keywords: Peran Tour Leader, Komunikasi Persuasif, Kepuasan Pelanggan
abstract: Industri pariwisata merupakan sektor vital yang sangat terdampak oleh
pandemi COVID-19, menuntut para pelaku usaha seperti CV Wisatari Tour &
Travel untuk meningkatkan kualitas layanan demi mempertahankan loyalitas
pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara mendalam peran dan
strategi komunikasi persuasif yang digunakan oleh Tour leader di CV Wisatari
Tour & Travel dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Penelitian ini
menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Data dikumpulkan
melalui wawancara mendalam dengan informan yang terdiri dari Tour leader, tiga
orang karyawan, dan tiga orang konsumen, serta didukung oleh observasi dan
dokumentasi. Teori Komunikasi Persuasif digunakan sebagai kerangka utama
untuk menganalisis data. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa peran Tour
leader di CV Wisatari Tour & Travel sangat strategis, tidak hanya mengurus
logistik, tetapi juga menjadi komunikator persuasif yang membentuk pengalaman
wisatawan. Melalui sikap profesional, empati, dan gaya komunikasi yang sesuai,
Tour leader mampu menciptakan suasana perjalanan yang nyaman dan berkesan.
Kepuasan wisatawan tercermin dari respon positif, repeat order, permintaan khusus
untuk Tour leader tertentu, hingga loyalitas pelanggan. Hal ini menegaskan bahwa
keberhasilan layanan wisata sangat dipengaruhi oleh kualitas peran Tour leader
dalam aspek teknis maupun komunikasi persuasif.
date: 2025-08-22
date_type: published
institution: Universitas AMIKOM Yogyakarta
department: Fakultas Ekonomi & Sosial
thesis_type: bachelor
thesis_name: skripsi
citation:   Tristiyanti, Aulia Syanindhita  (2025) KOMUNIKASI PERSUASIF TOUR LEADER PADA LAYANAN WISATA DI CV WISATARI TOUR & TRAVEL.  S1 - Sarjana thesis, Universitas AMIKOM Yogyakarta.   
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/31218/1/COVER.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/31218/2/BAB%20I.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/31218/4/BAB%20II.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/31218/3/BAB%20III.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/31218/5/BAB%20IV.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/31218/6/BAB%20V.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/31218/7/Daftar%20Pustaka%20dan%20Lampiran.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/31218/8/Publikasi.pdf