…
comment: The repository administrator has not yet configured an RDF license.
primary topic: GAYA KOMUNIKASI INTERPERSONAL CUSTOMER SERVICE MOBILE DI STASIUN YOGYAKARTA MASA ANGKUTAN LEBARAN 2025

GAYA KOMUNIKASI INTERPERSONAL CUSTOMER SERVICE MOBILE DI STASIUN YOGYAKARTA MASA ANGKUTAN LEBARAN 2025
type: Thesis
type: Article
abstract: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis gaya komunikasi interpersonal yang diterapkan oleh petugas Customer Service Mobile Commuter Line di Stasiun Yogyakarta selama masa angkutan Lebaran 2025, dalam periode tersebut, volume penumpang meningkat signifikan, sehingga menimbulkan tantangan dalam penyampaian informasi, penanganan keluhan, dan menjaga suasana kondusif di tengah kepadatan, pendekatan kualitatif digunakan dengan metode studi kasus, melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi, hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi interpersonal yang diterapkan mencakup enam aspek utama menurut teori Sendjaja: dimulai dari kesiapan pribadi, bersifat transaksional, memperhatikan isi pesan dan hubungan, membutuhkan kedekatan fisik, melibatkan ketergantungan antar pihak, dan bersifat tidak dapat diulang. Petugas menunjukkan empati, profesionalisme, dan adaptasi terhadap berbagai karakter penumpang. Komunikasi yang efektif berperan penting dalam menciptakan pengalaman perjalanan yang positif, mengurangi konflik, serta memperkuat citra perusahaan di mata publik, penelitian ini merekomendasikan peningkatan pelatihan komunikasi dan evaluasi rutin terhadap pelayanan pelanggan di masa puncak.
date: 2025-08-04
status: published
author list: authors
type: EPrint
type: ThesisEPrint
is part of: repository
has document: GAYA KOMUNIKASI INTERPERSONAL CUSTOMER SERVICE MOBILE DI STASIUN YOGYAKARTA MASA ANGKUTAN LEBARAN 2025 (Text)
subject: 302.2 Ilmu Komunikasi

GAYA KOMUNIKASI INTERPERSONAL CUSTOMER SERVICE MOBILE DI STASIUN YOGYAKARTA MASA ANGKUTAN LEBARAN 2025 (Text)
type: Document
has file: COVER.pdf
has part: COVER.pdf

GAYA KOMUNIKASI INTERPERSONAL CUSTOMER SERVICE MOBILE DI STASIUN YOGYAKARTA MASA ANGKUTAN LEBARAN 2025 (Text)
type: Document
has file: BAB I.pdf
has part: BAB I.pdf

GAYA KOMUNIKASI INTERPERSONAL CUSTOMER SERVICE MOBILE DI STASIUN YOGYAKARTA MASA ANGKUTAN LEBARAN 2025 (Text)
type: Document

GAYA KOMUNIKASI INTERPERSONAL CUSTOMER SERVICE MOBILE DI STASIUN YOGYAKARTA MASA ANGKUTAN LEBARAN 2025 (Text)
type: Document

GAYA KOMUNIKASI INTERPERSONAL CUSTOMER SERVICE MOBILE DI STASIUN YOGYAKARTA MASA ANGKUTAN LEBARAN 2025 (Text)
type: Document

GAYA KOMUNIKASI INTERPERSONAL CUSTOMER SERVICE MOBILE DI STASIUN YOGYAKARTA MASA ANGKUTAN LEBARAN 2025 (Text)
type: Document
has file: BAB V.pdf
has part: BAB V.pdf

GAYA KOMUNIKASI INTERPERSONAL CUSTOMER SERVICE MOBILE DI STASIUN YOGYAKARTA MASA ANGKUTAN LEBARAN 2025 (Text)
type: Document

GAYA KOMUNIKASI INTERPERSONAL CUSTOMER SERVICE MOBILE DI STASIUN YOGYAKARTA MASA ANGKUTAN LEBARAN 2025 (Text)
type: Document

Universitas AMIKOM Yogyakarta
type: Organization

Fakultas Ekonomi & Sosial, Universitas AMIKOM Yogyakarta
type: Organization

Muhammad Alif Asta Jaya
type: Person
given name: Muhammad Alif Asta
family name: Jaya

Alvian Alrasid Ajibulloh
type: Person
given name: Alvian Alrasid
family name: Ajibulloh

HTML Summary of #31131 GAYA KOMUNIKASI INTERPERSONAL CUSTOMER SERVICE MOBILE DI STASIUN YOGYAKARTA MASA ANGKUTAN LEBARAN 2025
format: text/html
primary topic: GAYA KOMUNIKASI INTERPERSONAL CUSTOMER SERVICE MOBILE DI STASIUN YOGYAKARTA MASA ANGKUTAN LEBARAN 2025

302.2 Ilmu Komunikasi
type: Concept