…
comment: The repository administrator has not yet configured an RDF license.
primary topic: GAYAKOMUNIKASI SPG DALAM PELAYANAN PELANGGAN ANAK DI TOKO ALAT TULIS PRESTASI

GAYAKOMUNIKASI SPG DALAM PELAYANAN PELANGGAN ANAK DI TOKO ALAT TULIS PRESTASI
type: Thesis
type: Article
abstract: Penelitian ini bertujuan untuk membahas gaya komunikasi yang digunakan oleh Sales Promotion Girl (SPG) dalam pelayanan pelanggan anak di Toko Alat Tulis Prestasi. Fokus penelitian diarahkan pada bagaimana SPG menyesuaikan cara berkomunikasi secara verbal maupun nonverbal agar sesuai dengan karakteristik anak-anak sebagai pelanggan, serta bagaimana gaya komunikasi tersebut berperan dalam menciptakan pengalaman belanja yang ramah anak dan membangun loyalitas pelanggan. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan fenomenologi. Melalui pendekatan ini, peneliti menggali pengalaman langsung SPG dalam berinteraksi dengan pelanggan anak, dengan menggunakan teknik wawancara mendalam, observasi partisipatif, serta analisis data secara deskriptif. Paradigma yang digunakan adalah konstruktivis, sehingga realitas dipahami sebagai hasil dari interaksi sosial yang dibangun antara SPG dengan pelanggan anak. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat empat gaya komunikasi utama yang digunakan SPG dalam pelayanan pelanggan anak, yaitu gaya persuasif, partisipatif, asertif, dan suportif. Gaya persuasif digunakan untuk membujuk anak agar lebih yakin dalam memilih produk, gaya partisipatif ditunjukkan dengan melibatkan anak secara aktif dalam proses komunikasi, gaya asertif digunakan untuk memberikan arahan yang jelas tanpa menekan anak, sedangkan gaya suportif ditunjukkan dengan sikap ramah, sabar, dan penuh empati. Keempat gaya komunikasi tersebut berkontribusi positif terhadap terciptanya pengalaman belanja yang nyaman serta memperkuat loyalitas pelanggan anak terhadap Toko Alat Tulis Prestasi.
date: 2025-08-25
status: published
author list: authors
type: EPrint
type: ThesisEPrint
is part of: repository
has document: GAYAKOMUNIKASI SPG DALAM PELAYANAN PELANGGAN ANAK DI TOKO ALAT TULIS PRESTASI (Text)
subject: 302.2 Ilmu Komunikasi

GAYAKOMUNIKASI SPG DALAM PELAYANAN PELANGGAN ANAK DI TOKO ALAT TULIS PRESTASI (Text)
type: Document
has file: COVER.pdf
has part: COVER.pdf

GAYAKOMUNIKASI SPG DALAM PELAYANAN PELANGGAN ANAK DI TOKO ALAT TULIS PRESTASI (Text)
type: Document
has file: BAB I.pdf
has part: BAB I.pdf

GAYAKOMUNIKASI SPG DALAM PELAYANAN PELANGGAN ANAK DI TOKO ALAT TULIS PRESTASI (Text)
type: Document

GAYAKOMUNIKASI SPG DALAM PELAYANAN PELANGGAN ANAK DI TOKO ALAT TULIS PRESTASI (Text)
type: Document

GAYAKOMUNIKASI SPG DALAM PELAYANAN PELANGGAN ANAK DI TOKO ALAT TULIS PRESTASI (Text)
type: Document

GAYAKOMUNIKASI SPG DALAM PELAYANAN PELANGGAN ANAK DI TOKO ALAT TULIS PRESTASI (Text)
type: Document
has file: BAB V.pdf
has part: BAB V.pdf

GAYAKOMUNIKASI SPG DALAM PELAYANAN PELANGGAN ANAK DI TOKO ALAT TULIS PRESTASI (Text)
type: Document

GAYAKOMUNIKASI SPG DALAM PELAYANAN PELANGGAN ANAK DI TOKO ALAT TULIS PRESTASI (Text)
type: Document

Universitas AMIKOM Yogyakarta
type: Organization

Fakultas Ekonomi & Sosial, Universitas AMIKOM Yogyakarta
type: Organization

Riski Damastuti
type: Person
given name: Riski
family name: Damastuti

Nur Fitri
type: Person
given name: Nur
family name: Fitri

HTML Summary of #31096 GAYAKOMUNIKASI SPG DALAM PELAYANAN PELANGGAN ANAK DI TOKO ALAT TULIS PRESTASI
format: text/html
primary topic: GAYAKOMUNIKASI SPG DALAM PELAYANAN PELANGGAN ANAK DI TOKO ALAT TULIS PRESTASI

302.2 Ilmu Komunikasi
type: Concept