TY  - THES
PB  - Universitas AMIKOM Yogyakarta
TI  - EFEKTIVITAS INTEROPERABILITAS DALAM PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN PADA MAL PELAYANAN PUBLIK KABUPATEN SLEMAN
KW  - Efektivitas
KW  -  Interoperabilitas
KW  -  Pelayanan Administrasi Kependudukan
KW  -  Mal Pelayanan Publik
ID  - universitasamikomyogyakarta30932
UR  - https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/30932/
N2  - Pada kesempatan ini peneliti melakukan penelitian tentang Efektivitas
Interoperabilitas dalam Pelayanan Administrasi Kependudukan pada Mal Pelayanan Publik
Kabupaten Sleman. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana efektivitas
interoperabilitas administrasi kependudukan di Kabupaten Sleman. Pelayanan ini diharapkan
dapat mempermudah akses masyarakat, mengurangi waktu tunggu, dan meningkatkan
kepuasan masyarakat lebih lanjut, penting untuk memperkuat kolaborasi antar pemangku
pemerintah dan lembaga guna membangun sistem pelayanan yang lebih baik dan memenuhi
kebutuhan masyarakat Sleman. 
Untuk mengukur Efektivitas Interoperabilitas dalam Pelayanan Administrasi
Kependudukan pada Mal Pelayanan Publik Kabupaten Sleman penulis menggunakan teori
Efektivitas yang dilihat dari aspek 1) Pencapaian Tujuan, 2) Integrasi, 3) Adaptasi. Selain itu
penulis juga menggunakan indikator Interoperabilitas yang dilihat dari aspek 1) Kompatibilitas
Sistem, 2) Kecepatan dan Efesiensi Pertukaran Data, 3) Akurasi dan Konsistensi Data, 4)
Aksesibilitas dan Ketersediaan Layanan, 5) Tingkat Pemanfaatan, 6) Feedback Pengguna, 7)
Kualitas Layanan, 8) Keterlibatan Steakholder. Penelitian ini menggunakan metode penelitian
deskriptif kualitatif, dimana peneliti melakukan kajian dan survei langsung dilapangan. Dengan
adanya penelitian ini diharapkan juga memberikan wawasan terhadap pemerintah terkait untuk
memperkuat kerjasama dan pengembangan layanan serta kebijakan untuk kedepannya. 
Hasil penelitian ini menunjukkan Efektivitas Interoperabilitas dalam Pelayanan
Administrasi Kependudukan pada Mal Pelayanan Publik Kabupaten Sleman yaitu cukup
efektif. Efisiensi yang dihasilkan dalam proses pelayanan khususnya di Mal Pelayanan Publik
telah mencapai sasaran. Namun ada beberapa hal yang menjadi titik permasalahan dalam
kinerja pelayanan yaitu Sumber Daya Manusia (SDM). SDM yang dimaksud dalam pelayanan
ini adalah pegawai atau petugas pelayanan. Kendala SDM sangat mempengaruhi tingkat
pelayanan kepada masyarakat yang menyebabkan kualitas pelayanan menjadi berkurang. Hal
ini menunjukkan walaupun kondisi pelayanan telah menunjukkan efesiensi, tetapi masalah
SDM bisa teratasi dengan berbagai kebijakan agar pelayanan tetap dapat berjalan secara
optimal dan inklusif.
A1  - Yuliyanto, Mico
Y1  - 2025/07/31/
AV  - restricted
M1  - bachelor
ER  -