Laksana, Dimas Rio Pradana Putra (2020) ANALISIS SENTIMEN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA PENYEDIA LAYANAN TELEKOMUNIKASI INDOSAT OREEDOO PADA TWITTER MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE (SVM). S1 - Sarjana thesis, Universitas AMIKOM Yogyakarta.