IDENTIFIKASI LEVEL TATA KELOLA TI PADA MANAJER ASSOCIATE PRODUCT MENGGUNAKAN COBIT 2019 DOMAIN APO11 (Studi Kasus: Innovation Center Universitas Amikom Yogyakarta)

Lubna, Lubna (2023) IDENTIFIKASI LEVEL TATA KELOLA TI PADA MANAJER ASSOCIATE PRODUCT MENGGUNAKAN COBIT 2019 DOMAIN APO11 (Studi Kasus: Innovation Center Universitas Amikom Yogyakarta). S2 - Magister thesis, Universitas AMIKOM Yogyakarta.

Text (THESIS) 20.51.1387 Lubna.pdf Download (3MB)

Abstract

Saat ini Teknologi Informasi tidak lagi hanya dilihat sebagai pendukung, tetapi telah menjadi bagian utama dari organisasi untuk lebih kompetitif. Sistem Manajemen Mutu adalah sistem manajemen untuk mengendalikan dan mengarahkan organisasi dalam hubungannya dengan mutu atau kualitas. Sebuah sistem manajemen mutu dapat didefinisikan sebagai pelaksanaan kegiatan di sebuah proyek untuk mendapatkan perbaikan-perbaikan terus menerus dan meningkatkan efisiensi organisasi. Innovation Center Universitas Amikom Yogyakarta adalah sebuah Direktorat produksi dan layanan produk software Universitas Amikom Yogyakarta. Di dalam struktur organisasi Innovation Center terdapat Divisi Associate Product yang mempunyai tugas sebagai jembatan komunikasi antara tim internal perusahaan dengan client atau konsumen Innovation Center, yang dimana mengutamakan mutu dan kualitas dalam berbisnis dan berkomunikasi. Namun, terdapat tinjauan terhadap manajemen mutu client masih belum terlaksana dengan baik. Pada penelitian kali ini peneliti menggunakan Framework COBIT 2019. Karena fokus dari COBIT 2019 ada pada penilaian kemampuan dan kematangan berdasarkan domain target terpilih, kemudian dengan adanya penggunaa COBIT 2019 yang memang diperuntukkan untuk sistem pemerintahan, diharapkan akan membantu instansi dalam melayani masyarakat dan memperbaiki tata kelola TI. Domain APO11 merupakan domain untuk mengukur Sistem Manajemen Mutu suatu perusahaan, menetapkan dan komunikasikan persyaratan kualitas dalam semua proses, prosedur dan hasil perusahaan terkait. Merumuskan rekomendasi yang dihasilkan melalui evaluasi tata kelola TI pada Innovation Center Universitas Amikom Yogyakarta menggunakan framework COBIT 2019 domain APO11.

Actions (login required)

View Item